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腾讯云可以做网站吗,百度搜索引擎优化详解,株洲网站建设企业,求html码源网站IT服务管理核心概念与实践解析 1. 服务管理中的流程特性 1.1 流程需交付特定结果 流程存在的目的是交付预定义且符合期望的结果。就像按照煎蛋卷食谱操作，最后却做成了炒鸡蛋，那这个食谱就失去了存在的意义。一个流程在其周期结束时，应产生符合预期的结果。 1.2 流程服务…IT服务管理核心概念与实践解析1. 服务管理中的流程特性1.1 流程需交付特定结果流程存在的目的是交付预定义且符合期望的结果。就像按照煎蛋卷食谱操作，最后却做成了炒鸡蛋，那这个食谱就失去了存在的意义。一个流程在其周期结束时，应产生符合预期的结果。1.2 流程服务于客户没有客户，服务管理就失去了意义。流程要发挥作用，就必须服务于客户，无论客户是内部的还是外部的。1.3 流程响应特定触发因素流程的启动需要特定的触发因素。例如，当你饥饿、亲人饥饿或者顾客下单（如果你是餐馆老板）时，你才会开始制作煎蛋卷。这个触发因素就是启动流程的“火花”。2. 流程模型流程模型包含三个主要部分，以下是详细介绍：graph LR classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px; A(Process control):::process -- B(Process):::process B -- C(Process enablers):::process A --|Policy| B A --|Owner| B A --|Documentation| B A --|Objectives| B A --|Feedback| B A --|Metrics| B B --|R